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FAQ
Perguntas e respostas mais comuns recebidas por aqui. Se não encontrar o que procura, por favor preencha o formulário acima e envie para nós. Em pouco tempo receberá um email com nosso contato. Obrigado por todas as mensagens de apoio e tocas construtivas.
01
Como eu faço um pedido?
Recebemos pedidos apenas por este website. Podemos resolver qualquer dívida através dos diversos meios de comunicação mas preferimos registar todos os pedidos no sistema para reduzir ruído na crescente demanda de personalizações.
02
Pagamento e entrega
Aceitamos pagamento à vista ou parcelado através de diversas bandeiras de cartão de crédito, ou então pagamento por boleto ou depósito por PIX. Nossas entregas podem variar com a demanda e tamanho do pedido mas nosso prazo médio de envio é de aproximadamente 20 dias úteis após o pedido.
03
Opção de compra e pagamento seguros
Algumas facas possuem opção de material ou cor mas como nossa produção é artesanal, fique à vontade para entrar em contato e discutir detalhes ou personalizar suas facas. Pagamentos são feitos através da plataforma segura Wix Payments.
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Devolução e reembolso
Se não ficar satisfeito com sua compra, tem 7 dias corridos para fazer a devolução e receber o reembolso integral do pedido, assim como todos os produtos comprados online.